Política de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

En Brikon respetamos la privacidad de los datos. Esta política describe cómo se recopila, utiliza y protege la información recibida a través de integraciones de Meta (Facebook/Instagram Lead Ads) y de servicios de Google (Google Ads, Google Data Manager y Google Calendar) para fines de gestión comercial en Brikon CRM.

1. Datos que recopilamos

Podemos recibir, según la configuración de los formularios y campañas de cada empresa cliente:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono / WhatsApp
• Identificadores técnicos de origen (por ejemplo: Page ID, Form ID, Ad ID, Campaign ID, Leadgen ID)
• Fecha y hora de creación del registro

2. Finalidad del tratamiento

La información se usa para:

• Registrar y dar seguimiento a prospectos en CRM
• Asignar leads a equipos comerciales autorizados
• Medir desempeño de campañas y embudos de conversión
• Realizar actividades de atención y seguimiento comercial

3. Datos de servicios de Google

Brikon CRM se integra con servicios de Google mediante OAuth 2.0. El acceso siempre lo autoriza expresamente el usuario o la empresa cliente, y puede revocarse en cualquier momento desde los permisos de la cuenta Google o desconectando la integración dentro de la plataforma.

• Google Ads (permiso https://www.googleapis.com/auth/adwords): leemos las campañas, grupos de anuncios, anuncios y métricas de rendimiento (impresiones, clics, costo, conversiones) de las cuentas de Google Ads que la empresa cliente conecta. Estos datos se usan exclusivamente para mostrar dentro del CRM las campañas de la propia empresa, atribuir cada prospecto al anuncio del que provino y generar reportes de desempeño de marketing.
• Google Data Manager (permiso https://www.googleapis.com/auth/datamanager): enviamos a la cuenta de Google Ads de la propia empresa cliente eventos de conversión generados en el CRM (por ejemplo, cuando un prospecto se convierte en lead calificado, agenda una visita o concreta una compra). Cada evento incluye únicamente el identificador de clic del anuncio (GCLID/GBRAID/WBRAID), la fecha del evento y, en su caso, el valor de la operación; no se envían datos personales del prospecto como nombre, correo o teléfono. Esto permite a la empresa medir en Google Ads la efectividad real de sus campañas.
• Google Calendar (permiso de solo lectura calendar.readonly): leemos los eventos del calendario que cada asesor de ventas decide conectar, únicamente para mostrar su disponibilidad y agenda dentro del calendario del CRM. No creamos, modificamos ni eliminamos eventos.

Las credenciales de acceso (tokens) se almacenan cifradas. Los datos obtenidos de las APIs de Google no se venden, no se comparten con terceros, no se usan para publicidad propia ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y solo son visibles para los usuarios autorizados de la empresa que otorgó el acceso.

Al desconectar la integración desde la plataforma, los tokens de acceso se revocan ante Google y se eliminan de nuestros sistemas. Los datos sincronizados desde Google (catálogo de campañas y métricas) se conservan mientras la empresa mantenga activa la integración y pueden eliminarse a solicitud escrita de la empresa titular de la cuenta.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de Brikon CRM se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

4. Base de procesamiento y retención

El tratamiento se realiza para la operación comercial de las empresas usuarias de Brikon CRM, conforme a su relación con los prospectos. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para fines operativos, cumplimiento legal y auditoría.

5. Compartición de datos

Brikon no vende datos personales. La información puede ser tratada por proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma (infraestructura, almacenamiento y servicios de integración), bajo controles de seguridad y confidencialidad.

6. Seguridad y protección de datos (Data Protection)

Protegemos la información personal y los datos de usuario de Google mediante los siguientes mecanismos de seguridad:

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación con la plataforma y con las APIs de Google y Meta se realiza exclusivamente sobre HTTPS/TLS. No se transmiten datos por canales sin cifrar.
• Cifrado en reposo: las credenciales de acceso a Google (tokens OAuth) se almacenan cifradas con AES-256-GCM; las llaves de cifrado se gestionan fuera de la base de datos y del código fuente.
• Control de acceso: el acceso a los datos requiere autenticación y se limita, mediante permisos por rol y por empresa, a los usuarios autorizados de la empresa que otorgó el acceso. Ningún otro cliente de la plataforma ni terceros pueden consultar esa información.
• Principio de mínimo privilegio: solo solicitamos los permisos (scopes) estrictamente necesarios para las funciones descritas en esta política, y solo el personal técnico autorizado de Brikon puede acceder a la infraestructura de producción.
• Revocación y eliminación: al desconectar una integración, los tokens se revocan ante Google y se eliminan de nuestros sistemas de forma inmediata.
• Monitoreo: mantenemos registros (logs) de actividad y errores que nos permiten detectar y atender accesos o comportamientos anómalos.

En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a las empresas afectadas y tomaremos las medidas de contención y remediación correspondientes.

7. Derechos y contacto

Para solicitudes relacionadas con privacidad, acceso, rectificación o eliminación de datos, contáctanos en: contacto@brikon.com.mx.

7.1 Instrucciones para eliminación de datos (Data Deletion Instructions)

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a soporte@brikon.com.mx indicando tu nombre, correo y, en su caso, teléfono asociado al registro. Atenderemos la solicitud conforme a las políticas aplicables y tiempos razonables de procesamiento.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente estará disponible en esta misma URL.

Brikon — https://www.brikon.com.mx/privacy.html